Política de Privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos pide RideU, para qué los usa y qué puedes hacer con ellos. RideU solo pide lo necesario para que la app funcione y los viajes sean seguros.

1. QUIÉN SE ENCARGA DE TUS DATOS

El responsable es Oscar Humberto Alexander de León López, quien opera RideU desde Guatemala. Para cualquier pregunta o solicitud sobre tus datos, escribe a soporte@rideu.app.

2. QUÉ DATOS SE PIDEN

— Tu cuenta: nombre, correo, carnet, universidad, facultad y campus.

— Tu perfil, si decides llenarlo: foto, biografía, teléfono y preferencias.

— Tu verificación: fotos de tu documento de identidad, tu prueba de vida y, si conduces, tu licencia, tu tarjeta de circulación y los datos y fotos de tu vehículo.

— Tus viajes: tu punto de recogida, horarios, reservas, cancelaciones y calificaciones.

— Tu ubicación en vivo, solo mientras conduces un viaje en curso.

— Los mensajes del chat de tus viajes.

— Datos técnicos del teléfono y de errores de la app.

RideU no accede a tus contactos, a tu galería completa ni a tu ubicación fuera de un viaje.

3. PARA QUÉ SE USAN

Para crear tu cuenta, confirmar que eres estudiante, verificar tu identidad, conectarte con otros estudiantes, coordinar los viajes, prevenir fraudes y mejorar la app. También para enviarte avisos importantes sobre tu cuenta.

Tus datos no se venden, no se usan para publicidad y no se comparten con tu universidad.

4. QUIÉN VE TUS DATOS

Los estudiantes de tu universidad ven tu nombre, tu foto, tu facultad, tus insignias y tus calificaciones. Cuando compartes un viaje, la otra persona ve además el punto de encuentro, el chat y, si conduces, tu vehículo y su placa.

Nadie en la app ve tu correo, tu teléfono, tus documentos ni la ubicación exacta de tu casa: los viajes solo muestran una zona aproximada.

RideU usa proveedores para funcionar — almacenamiento de datos, envío de correos, mapas y detección de errores — que solo reciben lo necesario para dar ese servicio. Sus servidores están fuera de Guatemala.

Con el viaje en curso, quien conduce puede abrir tu punto de encuentro en Waze o Google Maps para llegar a recogerte o a dejarte. Esa app recibe solo la coordenada del punto, sin tu nombre ni otros datos, y la trata según su propia política de privacidad.

Si una autoridad lo pide conforme a la ley, RideU puede tener que entregar información.

5. CUÁNTO TIEMPO SE GUARDAN

— Fotos de documentos: se borran 90 días después de aprobarse o 30 días después de rechazarse. Solo queda el registro de que estás verificado.

— Mensajes del chat: se borran 30 días después de que termina el viaje o el grupo.

— Ubicación en vivo: se borra al terminar el viaje.

— Cuentas sin uso: se eliminan a los 210 días sin iniciar sesión, con avisos antes.

— Historial de viajes: se guarda hasta 5 años y después se anonimiza.

6. ELIMINAR TU CUENTA

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Perfil → Configuración → Cuenta → «Eliminar mi cuenta». Si ya no puedes entrar, escribe a soporte@rideu.app desde tu correo registrado. Los pasos están en https://rideu.app/eliminar-cuenta.

Al hacerlo se borran de inmediato tu perfil, tus datos de contacto, tus documentos y tus vehículos, y no hay forma de recuperar la cuenta. Tus viajes, mensajes y calificaciones pasados se quedan sin tu nombre, porque también son parte del historial de otras personas.

Si tu cuenta estaba suspendida por reportes, se guarda un registro que no permite ver tu correo ni tu documento, pero sí impide que te vuelvas a registrar con ellos.

7. TUS DERECHOS

Puedes pedir ver, corregir o eliminar tus datos, o una copia de ellos, escribiendo a soporte@rideu.app desde tu correo registrado. Recibirás respuesta en un máximo de treinta días. Buena parte de tu perfil la puedes cambiar tú desde la app.

La aprobación de tus documentos la decide siempre una persona, aunque un sistema automático ayude a ordenar la revisión. Si no estás de acuerdo con una decisión, puedes pedir que se revise.

8. SEGURIDAD

Tus datos viajan cifrados, tus documentos se guardan en un espacio privado y el acceso interno está limitado. Ningún sistema es perfecto: si algo llega a afectar tus datos, recibirás un aviso.

9. MENORES DE EDAD

Si eres menor de edad, tu padre, madre o tutor autoriza el uso de tus datos junto contigo y puede pedir en tu nombre verlos, corregirlos o eliminarlos.

10. SITIO WEB

El sitio web no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. El formulario de acceso anticipado tiene su propio aviso, que ves antes de enviarlo.

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Si esta política cambia, recibirás un aviso en la app o por correo antes de que aplique. Si el cambio implica pedir datos nuevos o usarlos para algo distinto, se te pedirá tu permiso otra vez.