Términos y Condiciones

Última actualización: agosto 2026

1. ACEPTACIÓN

Al crear una cuenta en RideU aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

RideU es una plataforma de carpooling universitario que conecta a conductores y pasajeros estudiantes para compartir viajes entre su domicilio y su universidad. RideU no presta servicios de transporte: únicamente facilita el contacto entre usuarios.

3. ELEGIBILIDAD

Para usar RideU debes ser estudiante activo de una universidad registrada en la plataforma y tener al menos 18 años de edad. Puedes registrarte con tu correo institucional o con un correo personal; en el segundo caso la pertenencia universitaria se comprueba con tu carnet, que pasa a ser obligatorio. Los conductores adicionalmente deben poseer licencia de conducir vigente y vehículo propio.

4. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

Eres responsable de la veracidad de la información que proporcionas, de mantener la confidencialidad de tu contraseña, y de cualquier actividad que ocurra bajo tu cuenta. Está prohibido usar RideU para fines comerciales, ilegales o que contravengan las normas de tu institución educativa.

5. RESPONSABILIDADES DEL CONDUCTOR

El conductor es el único responsable de la operación segura del vehículo, del cumplimiento de las leyes de tránsito de Guatemala, y de mantener su licencia y documentos del vehículo vigentes. RideU no verifica el estado mecánico del vehículo ni la validez de la licencia en tiempo real.

6. RESPONSABILIDADES DEL PASAJERO

El pasajero debe presentarse puntualmente en el punto de encuentro acordado, comportarse de forma respetuosa durante el viaje, y cumplir las instrucciones razonables del conductor relacionadas con la seguridad.

7. PAGOS

Los pagos entre conductor y pasajero pueden realizarse en efectivo o a través del Saldo digital disponible en la app, según las opciones habilitadas en tu versión. RideU actúa como intermediario técnico en los pagos digitales y no garantiza la recuperación de fondos en caso de disputas entre usuarios. Las condiciones específicas de cada modalidad de pago se detallan en la app.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

RideU no es responsable por accidentes, lesiones, pérdidas o daños que ocurran durante o como consecuencia de un viaje coordinado a través de la plataforma. El uso del servicio es bajo tu propio riesgo. En ningún caso la responsabilidad de RideU excederá el monto que hayas pagado por el servicio en los últimos 30 días.

9. SUSPENSIÓN DE CUENTA

RideU puede suspender o eliminar tu cuenta si viola estos términos, si recibes reportes fundados de otros usuarios, o si se detecta actividad fraudulenta. Se te notificará salvo que la suspensión sea por razones de seguridad inmediata.

10. MODIFICACIONES

RideU puede modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos con al menos 15 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado del servicio tras esa fecha constituye aceptación de los nuevos términos.

11. LEY APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la ciudad de Guatemala.

12. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos términos escríbenos a soporte@rideu.app.