Términos y Condiciones

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Estos términos son el acuerdo entre tú y RideU. Al crear tu cuenta los aceptas, así que léelos con calma. RideU está en beta cerrada: algunas funciones que se mencionan aquí pueden no estar disponibles todavía en tu app.

1. QUIÉN OPERA RIDEU

RideU es operado por Oscar Humberto Alexander de León López, en Guatemala. Para cualquier duda, escribe a soporte@rideu.app.

2. QUÉ ES RIDEU

RideU conecta a estudiantes de una misma universidad para compartir el trayecto entre su casa y la universidad. En la app, quien conduce es el RideHost y quien viaja es el RideMate; en estos términos se les llama conductor y pasajero.

RideU no es una empresa de transporte: no tiene vehículos ni conductores y no participa en el viaje. El acuerdo de viajar juntos es entre el conductor y el pasajero.

Lo que el pasajero aporta sirve para compartir los gastos del trayecto, no es un pago por un servicio. Usar RideU para ganar dinero con tu vehículo está prohibido.

Los viajes solo van de un domicilio a una universidad registrada, o de regreso. RideU no sirve para otros destinos.

3. QUIÉN PUEDE USAR RIDEU

Necesitas ser estudiante activo de una universidad registrada en RideU y dar información verdadera al registrarte.

Si eres menor de edad, tu padre, madre o tutor debe aceptar estos términos por ti y autorizar que uses la app. RideU puede pedirte que lo demuestres.

Si te registras con un correo personal, tienes que subir tu carnet en el plazo que te indique la app; si no, tu cuenta se desactiva.

Solo puedes tener una cuenta y es solo tuya. Cuida tu contraseña y avisa a soporte@rideu.app si crees que alguien más entró.

4. VERIFICACIÓN

Para pedir o publicar viajes tienes que verificar tu identidad con tu DPI o tu partida de nacimiento y una prueba de vida. Para conducir, además, tu licencia, la tarjeta de circulación y fotos de tu vehículo.

Cada documento lo revisa una persona. Si se rechaza, verás el motivo y podrás subirlo otra vez.

La verificación confirma que tus documentos son válidos, nada más: RideU no revisa el estado mecánico de los vehículos ni antecedentes penales.

Subir documentos falsos o de otra persona es motivo para cerrar tu cuenta.

5. SI CONDUCES

— Ten licencia vigente y los papeles del vehículo en orden.

— Respeta las leyes de tránsito y no manejes bajo efectos del alcohol o de drogas.

— Mantén tu vehículo en buen estado y con el seguro que exija la ley.

— No lleves más pasajeros que cinturones disponibles.

— Cumple el punto de encuentro y la hora que publicaste, y avisa por el chat si algo cambia.

— Cobra solo el aporte acordado en la app.

Cómo conduces es tu responsabilidad.

6. SI VIAJAS

— Llega a tiempo al punto de encuentro y avisa si ya no vas a ir.

— Dale al conductor tu PIN de abordaje cuando la app lo pida, y no se lo compartas a nadie más.

— Usa el cinturón y trata con respeto al conductor, a los demás pasajeros y al vehículo.

— Paga el aporte acordado.

7. PAGOS Y CANCELACIONES

Durante la beta, el aporte se paga en efectivo directamente al conductor. RideU no recibe ni maneja ese dinero, así que cualquier diferencia se resuelve entre ustedes.

Cuando la app tenga Saldo, se te explicarán sus condiciones antes de que lo uses.

Cancelar seguido o no presentarte sin avisar afecta tu reputación y puede limitar tu uso de la app.

8. CALIFICACIONES, CHAT Y LO QUE PUBLICAS

Después de cada viaje, conductor y pasajero pueden calificarse. Las calificaciones deben ser honestas y respetuosas; RideU puede quitar las que no lo sean.

El chat es para coordinar el viaje, no para otra cosa.

Tu foto, tu biografía y tus comentarios siguen siendo tuyos; solo permites que RideU los muestre dentro de la app.

9. LO QUE NO ESTÁ PERMITIDO

— Usar RideU como negocio, transporte pagado o servicio de reparto.

— Discriminar, acosar o amenazar a otra persona.

— Llevar armas o cualquier cosa ilegal.

— Hacerte pasar por otra persona o mentir sobre tu identidad, tu universidad o tu vehículo.

— Publicar viajes falsos o manipular calificaciones.

— Intentar vulnerar la app o sacar sus datos de forma automatizada.

10. TU SEGURIDAD

RideU verifica identidades y limita la app a estudiantes, pero no acompaña los viajes ni puede garantizar cómo se comporta cada persona. Revisa el perfil y las calificaciones antes de aceptar un viaje, y no sigas en uno en el que no te sientas seguro.

Si estás en peligro, llama primero a las autoridades. Después, repórtalo desde la app o en soporte@rideu.app.

11. SUSPENSIÓN Y CIERRE DE CUENTA

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Perfil → Configuración → Cuenta → «Eliminar mi cuenta».

RideU puede suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos, si hay reportes fundados en tu contra o si pones en riesgo a otras personas. Recibirás el motivo y, si crees que es un error, puedes pedir que se revise escribiendo a soporte@rideu.app.

12. RESPONSABILIDAD

RideU se ofrece tal como está y, durante la beta, puede cambiar, pausarse o fallar.

Como RideU no participa en los viajes, no responde por accidentes, daños, pérdidas ni conflictos entre usuarios, en la medida en que la ley lo permita. Nada de esto limita los derechos que la ley te garantiza.

13. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS

Si estos términos cambian, recibirás un aviso en la app o por correo antes de que entren en vigor. Si sigues usando RideU después, aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta.

14. LEY, PRIVACIDAD Y CONTACTO

Estos términos se rigen por las leyes de Guatemala. Si tienes un problema con RideU, escribe primero a soporte@rideu.app; la mayoría se resuelve así. Si no, se resolverá ante los tribunales de la ciudad de Guatemala.

Cómo se usan tus datos se explica en la Política de Privacidad, que también aceptas al registrarte.

La marca RideU y la app pertenecen a Alex de León López.